首先在这里要感谢广阔新老客户长期以来对公司的支撑与厚爱，在往后的开展中咱们将自始自终的坚持咱们的理念“以满足客户要求为己任，以客户**满足为规范”。为广阔客户更好的了解，咱们将一些有代表性的客户发问展现在这里，期望能对您有所协助。
1.问：搬家是否需求预定？是否需求派人上门勘查？是否需求签订合同？
答：搬家需求预定，周末、节假日或黄道吉日一般提早三天左右时间，其他日期一般提早一到两天即可。居民搬家或小规模企业搬家都无需上门勘查，直接电话预定即可，且无需签订书面合同，以电话录音为准订立口头协议。
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2.问：是否会发作暂时添加费用的状况？是否需求给小费？
答：假如实际状况与订单状况无严重差错的状况下，不会添加任何费用。如实际状况与订单状况出现严重差错，需求添加费用，需经过业务员或车车组长与客户协议共同后，才可添加费用。我公司明令禁止职工向客户索要小费，一经发现将按公司规则严肃处理，望广阔客户予以监督。
3.问：假如发作突发状况怎么处理？
答：如在转移前发作突发状况，客户需求修正或取消订单，需提早至少一天，致电奉告。
